剛開(kāi)始用ERP系統(tǒng)跑流程那陣,冒靜覺(jué)得很困難,樓上樓下一趟跑下來(lái)總是滿臉郁悶的表情;如今,在走廊、在電梯間、在領(lǐng)導(dǎo)辦公室里,處處閃現(xiàn)這她嫻熟而又耐心的身影,清楚詳細(xì)地介紹業(yè)務(wù)詳情,大方而自信。內(nèi)勤,可以說(shuō)是業(yè)務(wù)部門(mén)中最普通最平凡的崗位,而大伙兒卻在這平凡的崗位上鑄就卓越,用他們的一腔真摯共同譜寫(xiě)企業(yè)的和諧篇章。
內(nèi)勤每天做的最多的事就是做合同,但做合同這一看似枯燥的工作在我們看來(lái)卻是每天最有成就感的事,需要細(xì)致和耐心把事情做好。業(yè)務(wù)員在外接洽客戶,敲定采購(gòu)和銷(xiāo)售合同,這是每天內(nèi)勤配合業(yè)務(wù)員的最基礎(chǔ)工作。綜合業(yè)務(wù)二部工作的冒靜這樣說(shuō),“剛開(kāi)始的時(shí)候,我一個(gè)人既需要做合同,又要同步將合同錄入剛上線使用的ERP管理系統(tǒng)里,還要記臺(tái)賬,時(shí)常忙到晚上7點(diǎn)才能回家,但我不覺(jué)得寂寞,我想把工作做好是第一位的?!闭f(shuō)到這,冒靜露出了欣慰的笑容。“看到她們樓上樓下地跑”,“小冒跑的不歇啊”總是能聽(tīng)見(jiàn)同事們對(duì)忙碌的冒靜這樣評(píng)價(jià)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤在企業(yè)中的作用很重要,平時(shí)的工作關(guān)系涉及上上下下、里里外外,掌握著公司的許多采購(gòu)銷(xiāo)售信息,是經(jīng)理工作的有力助手和參謀,有個(gè)好的內(nèi)勤是經(jīng)理的福氣,員工的福氣,企業(yè)的福氣。
業(yè)務(wù)的模式多種多樣,在簽訂合同和執(zhí)行合同的過(guò)程當(dāng)中,每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要詳細(xì)理解,并且能夠清楚明白地向其他管理部門(mén)進(jìn)行解釋。綜合業(yè)務(wù)二部的內(nèi)勤在工作中不是沒(méi)有遇到過(guò)困難,每次遭遇難以解釋、又十分迫切的棘手難題,即使承擔(dān)著巨大的壓力,也仍然堅(jiān)持不怕事、不退縮,不躲避矛盾的原則,公正無(wú)私地做事情,不以個(gè)人感情用事,盡全力解決困難,保證各種業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。每個(gè)周末也并不是與工作隔絕,諸如發(fā)貨以及庫(kù)存情況等經(jīng)理關(guān)心的問(wèn)題需要及時(shí)跟蹤,為避免出現(xiàn)突發(fā)情況,大家總是會(huì)把當(dāng)日數(shù)據(jù)匯總情況帶回家,以便處理突發(fā)狀況。
綜合業(yè)務(wù)二部是一個(gè)團(tuán)結(jié)又充滿歡樂(lè)的集體,盡管每天似乎都有做不完的事,總是忙著。然而,就是這樣幾個(gè)普普通通的員工,卻讓工作氛圍十分融洽,相互間有著別樣的信賴(lài),有種真摯的默契始終縈繞在大家周?chē)?。一有難題,總是互相提點(diǎn),積極尋找解決辦法。每天工作結(jié)束以后,同事們總會(huì)習(xí)慣性地匯總記錄當(dāng)天的所有流程之后,才放心離開(kāi)崗位,此時(shí),時(shí)針常常已指過(guò)了6點(diǎn)。就這樣,大家在每一個(gè)看似平凡的日子里,重復(fù)著看似簡(jiǎn)單的工作,卻一步一步地打造著屬于自己的卓越,用一點(diǎn)一滴的真誠(chéng)營(yíng)造和諧。
內(nèi)勤就是要做到“三勤”。首先是要勤問(wèn),從事新的工作,一定要勤問(wèn)。對(duì)接的業(yè)務(wù)員需要提供什么信息,怎樣去協(xié)助他們完成業(yè)務(wù),這些都需要不斷及時(shí)地與之溝通、交流、解決。其次是要勤協(xié)調(diào),不要怕打電話或發(fā)信息過(guò)多,確認(rèn)內(nèi)外信息,及時(shí)調(diào)整需求,形成管理表單,依照表單穩(wěn)妥開(kāi)展工作,這些都需要內(nèi)勤人員的協(xié)調(diào)。再次是勤看,收到的信息要得到確認(rèn),不要以為與自己無(wú)關(guān)。信息到手,內(nèi)勤便有管理的義務(wù)與不可推卸的責(zé)任。應(yīng)該要經(jīng)常性地看看臺(tái)賬上合同執(zhí)行情況,確認(rèn)每件事都執(zhí)行結(jié)束,是否存在誤差。最重要的是,定時(shí)報(bào)告,形成定時(shí)管理。定時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,因?yàn)榻?jīng)理工作需要的信息是及時(shí)的、全面的,必須要將重要的信息及時(shí)地整理,每天定時(shí)向他報(bào)告,這樣才能夠保證決策的正確性和部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢。
2014年,綜合業(yè)務(wù)二部經(jīng)理榮獲集團(tuán)授予的“轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展”獎(jiǎng),同時(shí)業(yè)務(wù)骨干和內(nèi)勤也獲得了公司頒發(fā)的優(yōu)秀員工榮譽(yù)。在人生的道路上,我們都在用自己的雙手書(shū)寫(xiě)著屬于自己的篇章。在改革浪潮洶涌澎湃的今天,許多人以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、奉獻(xiàn)了全部真誠(chéng),在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地耕耘著,這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng),平凡的工作崗位用一種使命感和責(zé)任感成就了歸屬和榮譽(yù),也讓我們用一種特有的方式勾畫(huà)出了絢麗人生。
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