2018年5月29日，江蘇省總工會井良強副主席一行專程來到江蘇匯鴻國際集團中錦控股有限公司，親自為中錦錦創(chuàng)分公司副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)一部經(jīng)理王建軍同志頒發(fā)了“全國五一勞動獎?wù)隆?。這是中國工人階級最高獎項之一，是對奮斗在業(yè)務(wù)一線的勞動者莫大的榮譽和鼓勵。
聽說我準備去采訪王建軍老師的時候，周光晨主任就提醒我要做好心理準備，王老師有可能什么都不會說，因為他總是覺得自己做的事情沒什么好說的。所以我采取了“農(nóng)村包圍城市”的策略，先從王老師身邊的同事、朋友、合作伙伴們開始采訪起。
認識一個人，就像一次拜師。正如綜藝《了不起的匠人》這季主題所說的，我的整個采訪恰可稱為“拜見師父大人”。轉(zhuǎn)益多師，與業(yè)務(wù)大拿深入探討，是一場難得的進修，他們愿意放下工夫與我這個外貿(mào)小白侃侃而談，讓我既感親切也十分感激。
印象中的王老師是一個沉默寡言的人，每次有事到他們辦公室，他總是從樣品環(huán)繞的辦公桌后面抬起頭來對我微微一笑，很快又低下頭忙自己的工作。如果不是因為此次全國勞動模范榮譽的獲得和領(lǐng)導(dǎo)所安排的這次采訪，我可能不會把對他的稱呼從“王總”變成更接地氣的“王老師”。因為整個業(yè)務(wù)團隊都稱他為“王老師”，每個人都是“王老師的學(xué)生”，我便也忝列門墻入鄉(xiāng)隨俗了。
“吃苦+堅守”成就事業(yè)轉(zhuǎn)型
1984年，年僅21歲的王建軍從外貿(mào)財務(wù)專業(yè)畢業(yè)，進入江蘇省紡織品進出口公司（現(xiàn)匯鴻中錦和中嘉公司的前身）家用紡織品科做記賬員，負責部門出口商品的進出庫和庫存的管理。當時公司的外貿(mào)倉庫分布在南通、無錫等全省不同地方，王老師必須要定期奔波于“兩岸三地”，在不同倉庫堆積如山的出口產(chǎn)品中逐包點數(shù)，確保賬面結(jié)存數(shù)量和實際存儲完全一致，以便業(yè)務(wù)員能完整履行對外合約。有時候為了及時推銷積壓的庫存商品，要求必須整件取樣，這樣去一個倉庫就必須取樣10多包，100斤左右一包商品從倉庫扛來扛去，常常揮汗如雨。那時候的王建軍，即使是在公司辦公，出差的用品也必須隨時帶著，往往一個電話就需要立馬出發(fā)。加上當時交通和通訊不便，這一出去都要好幾天杳無音訊，吃飯和住宿條件也和現(xiàn)在完全不能同日而語，睡澡堂、打地鋪，吃饅頭，那是再正常不過的了。
俗話說，信心比黃金更珍貴。上世紀90年代末，國營外貿(mào)公司開始面臨激烈的市場競爭。特別是2001年中國加入世貿(mào)組織以后，原先公司的貨源工廠紛紛開始自營出口，而幾乎是在同一時期，外貿(mào)配額的取消更是讓不少境外客商跳過我們直接和工廠開展業(yè)務(wù)，有訂單的業(yè)務(wù)員也紛紛跳槽離開公司……多重變故紛至沓來，僅王建軍所在部門的對日家用紡織品出口額就從每年1500多萬美元規(guī)模一路下滑到100多萬美元，這讓已經(jīng)步入中年的王建軍陷入了痛苦和迷茫。不過他很快就從消沉中重拾了信心，堅定了堅守一方的意志和決心。他決定親自去嘗試一下自己做業(yè)務(wù)，畢竟自己這么多年從側(cè)面配合業(yè)務(wù)員開展工作，積累了大量家紡產(chǎn)品的專業(yè)知識，也慢慢學(xué)會了一整套與工廠和客商打交道的方法和策略。正是因為這種不服輸?shù)木?，以及做了工作中的有心人，讓王建軍站到了外貿(mào)戰(zhàn)場的第一線，完成了事業(yè)上最重要的一次成功轉(zhuǎn)型。
“學(xué)習(xí)+勤勉”成就驚人一躍
作為一個初出茅廬的外貿(mào)人，一切都需要重新學(xué)習(xí)。王建軍平時沒有什么特別的消費，倒是買了很多書籍，從業(yè)務(wù)類的紡織商品、印染機械、項目管理，到法律方面的經(jīng)濟法、合同糾紛的處理等，很多，很雜。他還將自己摸索出來的業(yè)務(wù)流程及要點整理成一本業(yè)務(wù)操作手冊，從貨源、出貨、收貨、生產(chǎn)工藝到商品都有詳盡介紹，既成為個人開展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和參考，也成為日后公司新員工快速了解產(chǎn)品知識，掌握工作技能而爭相傳閱的業(yè)務(wù)“圣經(jīng)”。
市場的競爭無非就是產(chǎn)品質(zhì)量和價格的競爭。外貿(mào)公司相對于直接做出口的工廠來說沒有任何價格優(yōu)勢，王建軍和他的團隊便通過個人的勤勉，抓住國內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和產(chǎn)業(yè)布局轉(zhuǎn)移的規(guī)律和特點，將產(chǎn)品采購的網(wǎng)絡(luò)逐漸從蘇南延伸到蘇北，進而擴展到山東、河北、山西、遼寧等地。在合作工廠的尋找上王老師可謂嘔心瀝血，每次出差在外，只要看到路邊有一家新建的工廠，他立馬會將車子停到路邊，興沖沖一頭扎進去看看有沒有什么合適的東西可以談。在去山東尋找印染廠的過程中，很多廠家都是新成立的，一時來不及接洽就先把廠名、地址和聯(lián)系方式抄下來，回頭再慢慢聯(lián)系。王老師現(xiàn)在的產(chǎn)品采購工廠充裕而穩(wěn)定，正是得益于當時的勤奮和有心，最終成就了此后源源不斷的業(yè)務(wù)訂單。
正式采訪王老師的時候，我注意到他隨身帶著一個筆記本，上面密密麻麻全是數(shù)字和計算方法，很少空行，不像年輕人為了好看常常浪費紙張留白。他說自己有很多這樣的筆記本，因為現(xiàn)在市場競爭很激烈，很多產(chǎn)品也就3-4%的毛利率，必須要精準核算，否則稍有疏漏就會發(fā)生虧損。厚重的筆跡使紙面不再平整，看起來像是被遺忘在角落的溫暖而樸實的歷史。踏實的人總會懂得平凡努力的重要，珍惜這日復(fù)一日、年復(fù)一年的積累。
“自律+謙和”成就金牌團隊
王老師出身自江蘇如皋一個普通的農(nóng)村家庭。他經(jīng)常對身邊的同事和朋友們說，自己的家境與其他人不同，必須通過更加勤奮的工作和加倍的付出來彌補起點的不足。這也解釋了什么在進入公司后干了近十年最基礎(chǔ)、最累的活，他卻始終毫無怨懟、勤勤懇懇。
那時候業(yè)務(wù)出差住旅社，王老師比較節(jié)省，如果同行三人，王老師就會選擇睡地板，讓其他人睡床。他說，農(nóng)村人怎么睡都很習(xí)慣，還能為公司省錢。但如果你因此認為王老師對錢很在乎，很“摳門”，那就大錯特錯了。作為部門員工的大家長，他非常關(guān)心員工生活，經(jīng)常給員工們買水果、送特產(chǎn)、發(fā)紅包，因為他知道一個人的力量是有限的，而團隊的力量卻是無窮的。依靠公司、依靠團隊，把每個人的力量凝結(jié)成一股繩，才是部門能夠做好業(yè)務(wù)、做大業(yè)務(wù)的前提和基礎(chǔ)。他說，現(xiàn)在外貿(mào)公司很多業(yè)務(wù)員一旦自己做出點成績就開始另起爐灶，以為找到了最好的出路，但經(jīng)過幾年的折騰，大多數(shù)業(yè)務(wù)都萎縮了，甚至做沒了，這說明離開了團隊，離開了匯鴻的平臺，再優(yōu)秀的人才也只能是孤家寡人。所以每一個人都應(yīng)當時時心懷感恩之心，感謝企業(yè)給了你平臺，感謝伙伴給了你配合。
所有被采訪的人都說王老師脾氣特別好，為人非常謙和。有一次，DHL的快遞員將付款單據(jù)打錯了，可能因為重新制單不容易，他來錦創(chuàng)一部找了很多次都沒有人付款。王老師知道此事后，立馬自費將錯打多出來的款項直接付給了快遞員。他的原則就是善待每一個人，覺得每個人都不容易，不想為難別人。這種謙和的品質(zhì)也直接體現(xiàn)在他對客戶的態(tài)度和服務(wù)上。王老師認為，做業(yè)務(wù)的本質(zhì)實際上就是人與人的交往，他對大小客戶都報以同樣的尊重，絕不輕視任何人。即便到了50多歲，碰到年輕客戶過來拜訪，他還是會搶步上前幫客戶提拎箱包，我想這大概就是很多工廠寧愿自己吃一點虧也愿意和王老師做生意的原因。長期以來，王老師和客人始終保持著長期穩(wěn)定的聯(lián)系，做起來的客戶基本不會丟失，有的業(yè)務(wù)往來已長達二十五六年，甚至客戶跳槽換公司也還是跟著王老師做生意。
“專注+誠信”成就行業(yè)權(quán)威
20多年來，王建軍及其團隊一直堅持對日家紡出口業(yè)務(wù)，堅持做醫(yī)院、賓館、溫泉系列產(chǎn)品。看似簡單的商品，因王建軍矢志不渝在產(chǎn)品質(zhì)量和延伸服務(wù)上下功夫，業(yè)務(wù)就像滾雪球一樣越做越大，老客人帶來新客人，新客人又能發(fā)展出一批合作單位，還有許多人慕名而來。毛巾、拖鞋、地墊、枕頭、和服睡衣、印花床墊、等特殊商品雖然量少，但因為專注于醫(yī)院和賓館的使用，品類齊全，跟自營工廠相比就有了獨特的優(yōu)勢，不僅能夠做價格上的調(diào)整與平衡，整柜拼裝運輸還能節(jié)省運費和時間。王建軍要統(tǒng)籌平衡工廠和日本公司方面的利益關(guān)系，站在團隊、公司甚至整個產(chǎn)業(yè)鏈的角度去做均衡和統(tǒng)籌。基于對面料知識、產(chǎn)品報價、行業(yè)動態(tài)的充分了解，他贏得了客戶的信任，在工廠建立了威信；更因為在價格、交期和質(zhì)量上的把控過關(guān)，客戶之間口口相傳，“匯鴻家紡”的影響力便在行業(yè)內(nèi)持續(xù)升溫。今年3月，由中國紡織品進出口商會、江蘇省進出口商會提供的2017年度企業(yè)貿(mào)易情況排名白皮書中，江蘇匯鴻國際集團中錦控股有限公司家紡出口全國排名第92位，其中對日出口全國排名第48位。這份成績的背后凝聚了王建軍及其業(yè)務(wù)團隊錦創(chuàng)一部長達二十多年的心血和汗水。
“互敬+互愛”成就美滿家庭
雖然不再像年輕時那樣長期貓在公司，但王老師20多年來始終堅持早晨7點到公司，提前一個多小時打開電腦看客戶郵件，這么多年來也從來沒有過休假旅游，離不開家人的充分理解和鼎力支持。他與太太鄒美華青梅竹馬，戀愛時如皋、南京兩地分隔靠寫信往來，結(jié)婚時彼此扶持共度時艱，到現(xiàn)在依然相互體貼照顧猶如初戀。作為小學(xué)老師的鄒美華似乎很能適應(yīng)外貿(mào)人的工作節(jié)奏和種種突發(fā)狀況，有一次客戶周末來找王建軍談紡織用記錄芯片，需要詳細介紹產(chǎn)品明細，鄒美華特意從她工作的學(xué)校送來黑板和粉筆，支持丈夫工作需要。偶爾過來公司等待正加班加點與客戶、工廠溝通生產(chǎn)進度的王建軍，鄒美華還會注意帶些點心和水果來和團隊的工作伙伴們分享。所謂婚姻，不只是照顧好你一個人，還要兼顧你的事業(yè)、你的朋友以及一切和你密切相關(guān)的人。家庭的和諧美滿同樣也是王建軍為人上的收獲，無論親人、朋友相處還是事業(yè)合作，看重的無疑都是一顆誠心。在公司、團隊、家庭的天時地利人和中，王建軍憑借扎實的個人奮斗，最終有了“匯鴻家紡”的步步生花、一路錦繡。
王老師雖然還有五年就要退休了，但他誠摯希望公司的對日業(yè)務(wù)能夠一直平穩(wěn)發(fā)展下去。在他的精心培養(yǎng)下，眼下部門的5名年輕人均已成長為公司的業(yè)務(wù)骨干，但他覺得還很不夠，一直念叨說自己退休前最大的任務(wù)就是要加快培養(yǎng)年輕人。對于紛至沓來的榮譽他看得很淡，社會上大大小小新聞媒體的采訪要求也都被他一一拒絕了。他說自己從未想過要在公司的歷史上留名，自己做的事普普通通，只要對得起公司、對得住自己就可以了，談不上什么思想境界也不值得張揚。所以我想這份“好”大概是一種老驥伏櫪的奉獻，一份我心永恒的祈愿。他愛匯鴻，愛自己的崗位。這份愛成就了二十多年的業(yè)務(wù)明星，成就了今天的全國五一勞動獎?wù)芦@得者——王建軍。
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